私は、普段の生活ではネットスーパーをよく利用しています。
重いものを運ばなくていいですし、忙しい日には本当に助かるサービスです。
だからこそ、遠距離介護でも使えるのではないかと思い、家族のために検討しました。
ところが、「便利なはずの仕組み」が、遠距離介護ではうまく噛み合わない場面がありました。
この記事では、ネットスーパーを検討する場合、日常利用と遠距離介護では、前提条件が違うという視点から整理します。
ネットスーパーは、とても便利なサービスです
最初に、はっきり書いておきたいことがあります。
ネットスーパーは、合う人にとっては、これ以上ないほど便利です。
- 注文はスマホで完結
- 重い買い物袋を持たなくていい
- 外出が難しい日も対応できる
私自身が使っているからこそ、この便利さはよく分かっています。
問題は、遠距離介護という状況に、そのまま当てはめられるかどうかでした。
同じネットスーパーでも、前提が違った
日常利用の場合
- 受け取り時間は自分で調整できる
- 品切れ時も自分で判断できる
- 支払い管理も自己完結
遠距離介護の場合
- 在宅時間が読めない
- 代替品を本人が判断できない
- 支払い・管理が家族側に集中
同じサービスなのに、使う目的が変わると、必要な条件が一気に増える
そんな印象でした。
問題１ 注文は「簡単」ではなかった
ネットスーパーは「注文するだけ」と思われがちですが、実際には細かな操作が必要です。
- アプリやサイトの操作
- ログインやパスワード管理
- 品切れ時の代替品選択
日常使いなら問題なくても、高齢者本人が対応するには難しい場面があり、結局、毎回家族がフォローする場合も。
遠距離介護では、この“毎回”が積み重なっていきます。
問題２ 受け取りが想像以上に大きな壁だった
遠距離介護で意外と壁になるのが、受け取りの問題です。
- 指定時間に在宅している必要がある
- チャイムに気づかない
- 冷蔵・冷凍品は置き配できない
自分が使う分には気にならなかった条件が、高齢世帯では「できる・できない」を分ける要因になりました。
問題３ 支払いと管理が家族に集中する
多くのネットスーパーでは、クレジットカード払いが基本です。
- 家族名義で登録
- 利用状況の把握
- トラブル時の対応
食事を助けるためのサービスが、別の管理負担を生むこともありました。
さらに感じた「地域差」という現実
もう一つ、大きかったのが地域による差です。
- 配達枠が少ない
- 対応エリア外
- 高齢世帯が多く予約が取りにくい
努力や工夫ではどうにもならない部分があり、「使えるかどうか」は住んでいる地域次第という現実も感じました。
それでもネットスーパーが使える家庭もある
条件がそろえば、ネットスーパーは有効な選択肢です。
- 受け取りを支援できる人が近くにいる
- 高齢者本人が操作に慣れている
- 家族が定期的にフォローできる
「できる家庭」と「難しい家庭」がある。
共働き世帯や忙しい生活者向けに設計された仕組みが、そのまま遠距離介護に合うかどうかは、検討する必要があります。
無理だと感じたら、別の支援に切り替えていい
遠距離介護では、できなくなったことを手放す判断も大切です。
- 買い物を手放す
- 調理を手放す
- 食事そのものを支援に任せる
その一つの選択肢として考えたのが、宅食でした。
ネットスーパーと宅食は、前提が違う
宅食は、
- 注文頻度が少ない
- 受け取りや管理がシンプル
- 高齢者向けに設計されている
ネットスーパーとは、求められる前提が違うサービスです。
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ネットスーパーを使っているからこそ、その便利さも、限界も、理解できます。
遠距離介護では、家庭の状況に合わせたサービスを選択しましょう。
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